近年来，传统外贸发展疲软，但跨境电商却呈现快速发展态势。跨境电商的出口目标市场正呈多元化的趋势发展，早在2014年，就有包括上海、深圳、北京、苏州等16个跨境电商试点城市先后将跨境电商出口业务覆盖到181个国家和地区。然而，跨境电商流程发展正面临着采购供应、物流配送、电子支付、售后服务问题等四大困境。
跨境电商流程需要采购供应、物流配送、电子支付、售后服务等环节的衔接配合，任何环节出问题都可能影响跨境电商的发展。目前进口跨境电商货源采购多由个人买手或者是专业团队向国外零售商代购，再销售给国内消费者。除了极少数电商与海外直接洽谈对接外，其他的跨境电商与海外品牌商家未能实现货源上对接，所以很难取得国外品牌商或大型零售商的授权。如果跨境电商进货渠道窄且不固定，对海外货源掌控力弱，货源品质将得不到保证，且容易造成供货不及时的情况，甚至还会成为假货销售的平台。
物流是跨境电商发展的核心链条，同时也是目前制约跨境电商发展的主要瓶颈。除此之外，电子支付也面临着制度困境和技术风险。目前缺乏统一的法律法规制度对跨境支付加以规范，支付信用安全风险、跨境消费者和商户身份认证技术性风险高，跨境交易资金流向监管难。
当然了，很多时候，售后服务难题也会让消费者望而却步。对于国内消费者而言，海外购商品的售后服务面临一系列的麻烦。由于涉及到跨境通关和物流，换货后的商品很难有顺畅的通道返回国内；物流等种种费用要消费者承担，出现退货费用严重超出货品价值的现象；同时，跨境购的商品质量维权、货品丢失处理、技术售后服务等都需要耗费巨大时间成本，让消费者打消跨境购的念头。
综上所述，我们可以得知，跨境电商流程必须要与采购供应、物流配送、电子支付、售后服务等环节的衔接配合才行。好在这些大部分属于技术层面的问题，随着跨境电商发展的不断成熟壮大，这些技术难题相信定会迎刃而解。
