4月24日，海贸会联合对外经济贸易大学国际商务研究中心，组织跨境电子商务企业代表参加了商务部贸易发展局开展的关于跨境电商海外遭遇问题的座谈会。该座谈会为商务部贸易发展局对中国跨境电商企业发展现状的调研，代表行业发展前沿的大龙网、中小企业发展及创业代表的深圳市亚声科技有限公司和深圳市联科科技有限公司、供应链商爱派拓公司派出代表参加会议。中华人民共和国商务部外贸发展局朱仲星副局长，董雪处长、周凌副处长，中国对外经济贸易大学国际经贸学院国际商务与经济合作系主任王键教授，副主任王炜瀚教授及新华通讯社新媒体中心主任王小波出席了会议，海贸会资深会员、深圳市跨境电子商务协会顾问王恩健及海贸会工作人员参加会议。
会上，跨境电子商务企业就工作开展中遇到的实际问题向国家商务部领导反映并期望得到政府部门的支持。与会者一致认为，跨境电商目前还处在“门槛低、一进门就见天花板”的原始形态，海外物流体系不健全、支付结算遭受对方国抵制、国家相关政策无法落地，企业开展实际的工作，如资金回笼、税务问题等没有合法依据、难以招到合适的人才等实实在在存在的问题，导致企业无法做大做强。跨境电子商务发展长期对国际贸易是一种补充，对国家利益影响深远，引导跨境电商健康、阳光、长远发展，不仅有利于跨境电商行业的发展，更是对国家利益的维护。这也是国家商务部重视跨境电商发展现状、并组织企业代表开展座谈会，进行跨境电商行业调研的重要原因。国家商务部领导及中国对外经济贸易大学教授对深圳市海贸会开展的关于跨境电商行业的工作表示肯定，并提出以后将继续保持与海贸会、深圳市跨境电子商务协会的联系，通过海贸会及协会的渠道来了解跨境电商企业的实况。
会上企业代表反映的跨境电商海外遭遇的诸如物流瓶颈、国际第三方支付结算、跨境电子商务网络安全问题、跨境电子商务网上消费者投诉解决机制问题、跨境电子商务中的跨境供应链衔接等问题得到了国家商务部领导的重视。王恩健先生代表海贸会，为所有跨境电商企业发声。他认为，目前因为国家关于跨境电商的政策无法真实落地，跨境电商的身份认证无法实现，导致了企业代表所反映的问题。这是需要政府出面解决的问题，同时这也是海贸会在进行的事情，旨在为跨境电商行业争取更多的政策福利和支持。另外就是跨境电商的发展问题，这其中很大的方面就体现在人才问题上。跨境电商是个新的行业，中国像王健教授这样对这个行业有深入研究的学者太少了，不用说学校教出来的学生不能用，就连老师可能都不懂。鉴于这样的问题，董雪处长表示可以通过政府目前正在组织的高校学生的知识竞赛，通过微课堂的方式来培养服务于这个行业的专门人才。
最后，朱副局长会上表示，非常感谢企业代表反映的实际问题，为国家制定关于跨境电商的政策提供了真实的依据。他表示将会将座谈会情况形成调研报告提交给相关的部门。
